Chargé·e de Projet Marketing Relationnel  

Rejoignez MSF OCG en tant que Chargé·e de Projet Marketing Relationnel!

Nous cherchons des personnes passionnées et prêtes à contribuer à notre mission humanitaire.

Découvrez ci-dessous les détails du poste et les qualifications que nous recherchons.

Inclusivité et Diversité chez MSF

Vos qualifications et votre expérience ne correspondent pas exactement à toutes les exigences ?

À MSF OCG, nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos collaborateurs. Nous nous efforçons de créer des environnements de travail où des équipes de personnes aux parcours, caractéristiques, perspectives, idées et expériences variés collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et améliorer les résultats pour nos patients et les communautés avec lesquelles nous travaillons.

Nous comprenons que certaines personnes peuvent hésiter à postuler si elles ne répondent pas à toutes les exigences du poste. Les recherches montrent que cela est particulièrement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien à ce poste, nous vous invitons à postuler, même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications listées.

Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, situations de handicap et toutes autres caractéristiques de diversité.

MSF ne tolère aucune exploitation ou abus sexuels, aucune forme de discrimination ou de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel. Tous les candidats sélectionnés feront l'objet de vérifications de références.

Contexte & Mission

Médecins Sans Frontières est une organisation médicale et humanitaire internationale indépendante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux populations touchées par des catastrophes naturelles ou d'origine humaine, ainsi qu'aux victimes de conflits armés, sans discrimination fondée sur la race, la religion, les convictions ou l'appartenance politique (Charte de MSF).

Le mouvement MSF s'articule autour de cinq centres opérationnels, soutenus par 24 sections et bureaux à travers le monde. Le Centre opérationnel de Genève (MSF OCG) est l'un de ces centres.

Au sein du département Communication et Recherche de Fonds de Médecins Sans Frontières Suisse, le/la Chargé·e de projets marketing relationnel rejoint l'équipe Marketing de la cellule Recherche de fonds grand public. Composée d'une Manager, de trois Chargé·es de projets marketing relationnel, de deux Digital Fundraisers et d'un·e Chargé·e de fabrication marketing direct, cette équipe est dédiée au développement des ressources issues des donateurs privés à travers des campagnes de marketing relationnel.

Sous la supervision de la Manager Marketing, le/la Chargé·e de projets marketing relationnel est responsable de deux axes stratégiques : les Middle Donors, à travers la fidélisation et l'augmentation des contributions des donateurs à potentiel élevé via des campagnes multicanales personnalisées, et les Legs et Héritages, à travers l'acquisition, la conversion et la fidélisation des testateurs potentiels et confirmés.

Dans ce cadre, il/elle conçoit et déploie des parcours donateurs et des campagnes multicanales (print, digital, TV et événementiel), garantit la cohérence des communications auprès des publics cibles et assure un suivi rigoureux des résultats, des budgets et des performances.

Les missions pourront évoluer en fonction des priorités stratégiques et des besoins de l'organisation.

Principales responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre les stratégies multicanales annuelles des programmes Middle Donors et Legs et Héritages, en cohérence avec les autres activités de fundraising.
• Définir les objectifs, les plans d'action, les indicateurs de performance et les budgets associés à chaque programme.
• Concevoir les parcours donateurs et coordonner les campagnes de fidélisation des Middle Donors, sur les canaux print et digital.
• Piloter les campagnes d'acquisition, de conversion et de fidélisation des testateurs potentiels et confirmés.
• Développer les supports de communication du programme Legs et Héritages et superviser les actions de génération de leads (TV, radio, télémarketing et digital).
• Contribuer à l'organisation d'événements de sensibilisation aux legs, afin de favoriser les contacts entre les publics cibles et l'équipe Legs administratifs.
• Coordonner la création des contenus, la rédaction des textes, la production des supports, les traductions et les validations internes.
• Assurer la coordination avec les prestataires externes, notamment pour les appels d'offres et les demandes de devis médias.
• Collaborer avec les équipes Digital Fundraising et Data Analyse pour analyser les profils des Middle Donors et des testateurs potentiels, segmenter les publics et développer des parcours personnalisés et automatisés dans le CRM.
• Garantir la cohérence des communications et des points de contact entre les différents canaux, en complémentarité avec les campagnes imprimées.
• Assurer le suivi des budgets, analyser la performance et la rentabilité des campagnes, documenter les résultats et formuler des recommandations d'amélioration.
• Collaborer étroitement avec les équipes Middle Donors, Legs administratifs, Donor Care, Business Intelligence et Communication pour assurer l'alignement des campagnes et des relations donateurs.
• Assurer une veille sur les tendances et les bonnes pratiques du fundraising, réaliser des benchmarks et proposer et tester des approches innovantes.
• Participer aux échanges de la communauté internationale de fundraising de MSF et effectuer des visites auprès des prestataires.
• Contribuer à la stratégie et au budget annuel de l'équipe Marketing, participer aux projets transversaux et soutenir les autres activités de fundraising selon les besoins.

Profil recherché

Éducation

• Diplôme en communication, marketing, gestion des ONG, droit ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Une expérience préalable en collecte de fonds, dans le domaine des legs et héritages ou dans la relation donateurs est souhaitable.
• Expérience confirmée dans l'élaboration et l'exécution de campagnes de recherche de fonds.
• Une expérience en gestion de projets et en coordination d'équipes transversales constitue un atout.

Compétences Techniques

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Bonne connaissance des outils CRM et des stratégies de collecte de fonds print et digitales.
• Familiarité avec la cartographie des parcours prospects et donateurs, la segmentation des publics et les techniques d'optimisation de la conversion.
• Solides capacités d'analyse et d'interprétation de données complexes pour orienter les décisions et optimiser les performances des campagnes.
• Connaissance des tendances actuelles et des meilleures pratiques en matière de marketing des legs et de collecte de fonds.

Langues

• Français et anglais indispensables.
• La connaissance de l'allemand constitue un atout.

Qualités personnelles

• Excellentes capacités d'organisation, de gestion simultanée de plusieurs projets et de respect des délais.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler en équipe et à coordonner des interlocuteurs de différents services.
• Aisance relationnelle et capacité à convaincre et sensibiliser des publics variés.
• Proactivité, motivation, orientation vers les résultats et volonté d'apprentissage continu.
• Adaptabilité et capacité à résoudre des problèmes dans un environnement en constante évolution.
• Engagement envers les principes d'action humanitaire et d'éthique médicale de MSF.

Conditions de travail

• Poste à temps partiel 90% (36h par semaine)
• Contrat à durée indéterminée
• Lieu de travail : Genève
• Date de début idéale : début décembre
• Salaire annuel brut (à 90%) : de CHF 78'634.80.- à CHF 93'117.60 (salaire en fonction de l'expérience équivalente et de la grille salariale interne).
• Vacances payées : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours fériés suisses tombant pendant la durée du contrat.
• Caisse de pension : contribution à la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte à raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l'employé.
• Une aide à la réinstallation est proposée aux candidats éligibles.

Comment postuler

Les candidats sont invités à soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.

• CV (maximum 2 pages)
• Lettre de motivation (maximum 1 page)
• Les documents doivent être rédigés en français ou en anglais.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 24 novembre 26

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de clore cette offre plus tôt si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualité.

POSTULEZ ICI

Les candidatures seront traitées de manière confidentielle.

Seules les personnes présélectionnées seront contactées.

Nous ne souhaitons pas utiliser les services d'agences de recrutement ou de placement.